Términos del servicio
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TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 24 de agosto de 2026
Bienvenido a PawFlow.
Estos Términos del Servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, tienda online, productos y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).
En estos Términos, “PawFlow”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren al operador de la tienda PawFlow. “Usted”, “cliente” o “usuario” se refiere a cualquier persona que visite, utilice nuestro sitio web o realice una compra.
Nuestra tienda utiliza la tecnología de Shopify para operar y ofrecer determinadas funcionalidades de comercio electrónico. Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la plataforma, pero las ventas realizadas a través de PawFlow se celebran directamente entre PawFlow y el cliente. Shopify no es el vendedor de nuestros productos.
Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, o realizar una compra, usted acepta estos Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, que forman parte de estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, le recomendamos no utilizar nuestros Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, usted declara que tiene la edad legal necesaria para celebrar contratos en su jurisdicción o que cuenta con la autorización legal correspondiente.
Para realizar una compra, podemos solicitar información como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, información de facturación y datos necesarios para procesar el pago.
Usted acepta proporcionar información verdadera, precisa, completa y actualizada, y mantenerla actualizada cuando sea necesario.
Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada mediante dicha cuenta.
PawFlow se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas cuando exista un uso fraudulento, ilegal, abusivo o contrario a estos Términos.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos todo lo razonablemente posible para mostrar nuestros productos, imágenes, características y colores de forma precisa.
Sin embargo, las imágenes pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada.
Las características, especificaciones, disponibilidad y precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento.
PawFlow se reserva el derecho de retirar productos, limitar cantidades disponibles o restringir determinadas ventas cuando sea necesario, sujeto a la legislación aplicable.
Nada de esta sección limita los derechos legales que puedan corresponder al consumidor respecto de productos defectuosos, incorrectos o que no cumplan con la legislación aplicable.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Al realizar un pedido, usted solicita la compra del producto seleccionado.
La recepción de la confirmación del pedido no necesariamente constituye la aceptación definitiva de la compra cuando sea necesaria una verificación adicional.
PawFlow se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido cuando exista, entre otras circunstancias:
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Error evidente en el precio o descripción del producto.
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Falta de disponibilidad.
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Información de pago incorrecta o sospechosa.
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Sospecha razonable de fraude.
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Imposibilidad de realizar la entrega.
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Restricciones legales o regulatorias.
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Uso indebido de promociones o descuentos.
Si cancelamos un pedido que ya haya sido pagado, procesaremos el reembolso correspondiente mediante el método de pago utilizado, sujeto a las condiciones aplicables.
Las devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Salvo que se acuerde expresamente lo contrario, los productos vendidos por PawFlow están destinados al uso personal o doméstico y no a la reventa comercial.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, PROMOCIONES Y PAGOS
Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar en cualquier momento.
El precio aplicable a su compra será el que aparezca en nuestra tienda al momento de realizar el pedido, salvo que exista un error manifiesto.
Cuando corresponda, pueden aplicarse impuestos, aranceles, gastos de importación, gastos de despacho o cargos adicionales dependiendo del país de destino.
En compras internacionales, determinados cargos pueden ser establecidos por las autoridades aduaneras o fiscales del país de destino y pueden ser responsabilidad del comprador cuando así lo establezca la legislación aplicable.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones adicionales. En caso de conflicto entre una promoción y estos Términos, prevalecerán las condiciones específicas de la promoción en la medida permitida por la ley.
Usted declara que la información proporcionada para realizar el pago es verdadera, precisa y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
SECCIÓN 5 — ENVÍOS Y ENTREGAS
Los tiempos de entrega mostrados en nuestra tienda son estimaciones y pueden variar.
Los retrasos pueden producirse por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras:
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Empresas de transporte.
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Procesos aduaneros.
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Condiciones climáticas.
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Huelgas o interrupciones logísticas.
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Restricciones gubernamentales.
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Problemas con la dirección proporcionada.
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Eventos de fuerza mayor.
PawFlow no garantiza una fecha exacta de entrega salvo que se indique expresamente lo contrario.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
En envíos internacionales, el cliente puede estar sujeto a impuestos, aranceles o requisitos aduaneros del país de destino cuando corresponda.
Nada de esta sección limita las responsabilidades que la legislación aplicable atribuya al vendedor respecto de la entrega, pérdida o daños durante el transporte.
SECCIÓN 6 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de PawFlow, incluyendo, entre otros, nombres, logotipos, textos, fotografías, gráficos, diseños, videos, audios, descripciones, elementos visuales y contenido original, pertenece a PawFlow o se utiliza con autorización de sus respectivos propietarios.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir, vender, publicar o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa por escrito.
El uso no autorizado de nuestro contenido puede constituir una infracción de las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Los nombres y logotipos de terceros, incluido Shopify, pertenecen a sus respectivos propietarios.
SECCIÓN 7 — SERVICIOS Y HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Nuestro sitio puede utilizar servicios, aplicaciones, herramientas, plataformas de pago, proveedores logísticos u otras tecnologías proporcionadas por terceros.
Estos servicios pueden estar sujetos a términos y políticas independientes establecidos por sus respectivos proveedores.
Cuando utilice servicios de terceros, usted acepta que dichos servicios pueden estar sujetos a las condiciones del proveedor correspondiente.
PawFlow no controla todos los servicios de terceros y no garantiza su disponibilidad continua.
SECCIÓN 8 — ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio puede contener enlaces hacia sitios web o servicios de terceros.
Estos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar el acceso a información o servicios adicionales.
PawFlow no controla necesariamente el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios y no es responsable de ellos.
Le recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información o realizar transacciones con terceros.
SECCIÓN 9 — RELACIÓN CON SHOPIFY
PawFlow utiliza Shopify para proporcionar la infraestructura tecnológica de nuestra tienda online.
Sin embargo, las compras realizadas a través de PawFlow constituyen transacciones directamente entre el cliente y PawFlow.
Shopify no es el vendedor de nuestros productos ni el responsable de nuestras políticas de precios, devoluciones, productos, atención al cliente, cumplimiento de pedidos o relación contractual con nuestros clientes. Shopify establece expresamente que el comerciante es responsable de su tienda, productos, transacciones y cumplimiento de las leyes aplicables.
En consecuencia, cualquier reclamación relacionada directamente con un producto comprado en PawFlow deberá dirigirse a PawFlow.
SECCIÓN 10 — PRIVACIDAD
El tratamiento de la información personal recopilada mediante nuestros Servicios se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído dicha política.
Como nuestra tienda funciona mediante Shopify, determinados datos pueden ser procesados por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para prestar los Servicios.
La información puede ser procesada o almacenada en países diferentes al país de residencia del usuario, siempre de acuerdo con las políticas aplicables y la legislación correspondiente.
Shopify también dispone de sus propias políticas relacionadas con el tratamiento de datos.
SECCIÓN 11 — COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si usted publica o proporciona voluntariamente reseñas, comentarios, fotografías, videos, testimonios u otro contenido relacionado con PawFlow, nos concede una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para utilizar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación, promoción y mejora de nuestros Servicios, siempre que dicho uso sea legal.
Usted declara que tiene los derechos necesarios sobre el contenido que proporciona.
No deberá publicar contenido ilegal, fraudulento, difamatorio, ofensivo, engañoso o que infrinja derechos de terceros.
PawFlow se reserva el derecho de retirar contenido que considere contrario a estos Términos o a la legislación aplicable.
SECCIÓN 12 — ERRORES E INEXACTITUDES
En ocasiones puede existir información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, disponibilidad, gastos de envío o cualquier otra información.
PawFlow se reserva el derecho de corregir dichos errores y actualizar la información cuando sea necesario.
Cuando corresponda cancelar un pedido debido a un error manifiesto, informaremos al cliente y procesaremos el reembolso correspondiente.
Esta disposición no pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
Está prohibido utilizar nuestros Servicios para:
a) Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
b) Infringir leyes, reglamentos o derechos de terceros.
c) Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas.
d) Transmitir virus, malware o código malicioso.
e) Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
f) Proporcionar información falsa o engañosa.
g) Interferir con el funcionamiento de nuestro sitio.
h) Recopilar información personal de otros usuarios sin autorización.
i) Utilizar técnicas automatizadas, scraping, bots u otros sistemas para extraer contenido de nuestro sitio sin autorización.
j) Eludir medidas de seguridad o restricciones de acceso.
PawFlow podrá suspender o cancelar el acceso a los Servicios cuando razonablemente considere que se ha producido una infracción de estos Términos, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la ley.
SECCIÓN 14 — AGENTES Y ACCESO AUTOMATIZADO
No está permitido utilizar agentes automatizados, bots, sistemas de inteligencia artificial, crawlers, scrapers u otras herramientas automatizadas para acceder, recopilar información, interactuar o realizar acciones en nuestros Servicios cuando dicho acceso no haya sido expresamente autorizado por PawFlow.
Podemos implementar medidas técnicas para limitar o bloquear dicho acceso.
Esta disposición no pretende limitar los derechos de acceso que no puedan excluirse legalmente.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN
PawFlow podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario a los Servicios cuando exista una infracción de estos Términos, actividad fraudulenta, ilegal o un riesgo para la seguridad de nuestros sistemas o usuarios.
La terminación de una cuenta no afecta a las obligaciones que, por su naturaleza, deban continuar vigentes.
Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, privacidad, responsabilidad, indemnización, resolución de controversias y cualquier otra que por su naturaleza deba sobrevivir continuarán vigentes después de la terminación.
SECCIÓN 16 — GARANTÍAS Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Los productos se ofrecen con las características, condiciones y garantías indicadas en nuestra tienda y en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nuestra política comercial de devolución de 60 días no excluye ni reduce las garantías legales, derechos de desistimiento, derechos de reparación, sustitución, reembolso u otras protecciones que sean obligatorias en la jurisdicción del consumidor.
Cuando una ley aplicable otorgue al consumidor derechos que no puedan excluirse mediante contrato, dichos derechos prevalecerán.
En la máxima medida permitida por la ley, PawFlow no garantiza que el funcionamiento del sitio web sea ininterrumpido o completamente libre de errores.
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PawFlow y sus colaboradores, proveedores y prestadores de servicios no serán responsables de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes derivadas del uso de nuestros Servicios.
Esta limitación no se aplicará cuando la legislación aplicable prohíba excluir o limitar determinada responsabilidad, incluyendo aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
Nada de estos Términos pretende excluir responsabilidad por fraude, conducta dolosa, lesiones personales causadas por negligencia cuando dicha exclusión esté prohibida, incumplimiento de garantías legales obligatorias o cualquier otra responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la legislación aplicable, usted acepta mantener indemne a PawFlow frente a reclamaciones de terceros derivadas directamente de:
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El uso ilegal o no autorizado de nuestros Servicios.
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El incumplimiento de estos Términos.
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La violación de derechos de terceros.
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El contenido que usted proporcione cuando dicho contenido infrinja derechos de terceros o la legislación aplicable.
Esta disposición no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se modificará o limitará en la medida necesaria para hacerla válida y aplicable.
Si esto no fuera posible, se considerará separada del resto de los Términos.
La invalidez de una disposición no afectará la validez de las restantes.
SECCIÓN 20 — AUSENCIA DE RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que PawFlow no ejerza inmediatamente un derecho establecido en estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos, junto con las políticas expresamente incorporadas, constituyen el acuerdo aplicable al uso de nuestros Servicios, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
El cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones derivados de estos Términos sin consentimiento previo por escrito de PawFlow cuando dicho consentimiento sea legalmente necesario.
PawFlow podrá transferir sus derechos y obligaciones a otra entidad en relación con una reorganización, venta, adquisición o transferencia de su negocio, siempre de conformidad con la legislación aplicable.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
Estos Términos se regirán por la legislación aplicable al operador de PawFlow, salvo que una legislación obligatoria de protección al consumidor establezca lo contrario.
Cuando el consumidor se encuentre en una jurisdicción que otorgue derechos legales obligatorios, dichos derechos continuarán siendo aplicables independientemente de cualquier disposición de estos Términos.
Nada de esta sección pretende impedir que un consumidor ejerza derechos o acciones ante los tribunales o autoridades competentes cuando la legislación de su jurisdicción así lo permita.
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los títulos y encabezados utilizados en estos Términos se incluyen únicamente para facilitar su lectura y no afectan la interpretación de las disposiciones.
SECCIÓN 24 — MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
PawFlow puede actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, productos, operaciones o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
Cuando la legislación aplicable requiera notificación específica sobre cambios importantes, PawFlow realizará dicha notificación de acuerdo con los requisitos correspondientes.
El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los mismos en la medida permitida por la legislación aplicable.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros:
PawFlow
Correo electrónico: pawflow7@gmail.com
Nombre legal del negocio: [Paw Flow]
Dirección comercial: Calle 7 4 03 Motilones Cucuta
Número de teléfono: +573045213581